BMW thay đổi cung cách dịch vụ tại Việt Nam

Euro Auto đại lý phân phối chính hãng xe BMW tại Việt Nam vừa công bố triển khai một phong cách trưng bày và dịch vụ mới tại 2 trung tâm BMW ở HCM và HN. Đây được gọi là phong cách “Trải nghiệm Mua xe tương lai” theo tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn BMW với nhiều trải nghiệm thú vị mới. Đồng thời riêng khách sở hữu dòng xe BMW Series 7 sẽ được tặng gói dịch vụ “Tận hưởng thế giới đặc quyền”.

Để nâng cao tính cao cấp của thương hiệu, tập đoàn BMW và EAC đã nâng cấp hệ thống phòng trưng bày tại Việt Nam với 3 yếu tố Thân thiện, sang trọng và riêng tư. Sự thay đổi sẽ sắp xếp lại từ thiết kế cho tới vật liệu và quy cách phục vụ.
 
 
Khu vực tiếp tân không gian mở 4 mặt, khách hàng dễ dàng yêu cầu trợ giúp hoặc tìm hiểu thông tin. khu vực làm việc cùng Chuyên viên tư vấn bán hàng được bố trí một cách thông minh, đảm bảo tính riêng tư. Trang thiết bị nội thất sẽ chú trọng với các chất liệu thủy tinh, gỗ và da cao cấp với tông màu nâu mang lại cảm giác ấm cúng và sang trọng. Và quầy bar luôn sẵn sàng phục vụ khách.
 
 
Cung cách của đội ngũ tư vấn sản phẩm sẽ thay đổi để khách hàng không phải áp lực mua xe, tạo thời gian tìm hiểu sản phẩm nhiều hơn trước khi quyết định. Phòng trưng bày sẽ được trang bị hệ thống số hóa như máy tính bảng và màn hình TV để khách hàng tìm hiểu về các thông số kỹ thuật, thiết kế nội-ngoại thất, tính năng, vận hành của các mẫu xe. Sẽ có khu vực trình bày cụ thể về bảng màu, chất liệu da.. để khách hàng dễ cảm nhận.
 
 
Tại hai xưởng dịch vụ BMW Phú Mỹ Hưng và BMW Long Biên, thông qua hệ thống mạng toàn cầu ISIS (Integrated Service Information Server), khách hàng có thể kết nối với các kỹ sư ở Munich để giải đáp các thắc mắc.
 
 
Cũng với đó, BMW sẽ đưa đến gói dịch vụ “Tận hưởng thế giới đặc quyền” dành cho khách sở hữu xe Series 7. Với gói dịch vụ này, khách được chăm sóc và bảo dưỡng vào bất kỳ lúc nào tại TP. HCM và Hà Nội. Các dịch vụ gồm như đậu xe miễn phí 24/7 trên phố, nhận và giao xe tại địa điểm yêu cầu khi cần sửa chữa, Ưu đãi 15% mua thêm đồ chơi…v.v

Tin tổng hợp

otoxemay.vn