Dec 5, 2015

Honda Việt Nam Triệu hồi xe SH

Honda Việt Nam công bố Triệu hồi xe SH "lỗi"

Sau chiến dịch thay thế miễn phí linh kiện lỗi trên các mẫu SH 125i và 150i mới ra mắt, được thông báo trên website của Honda từ ngày 26/10. Liên quan đến vấn đề hệ thống cảnh báo chống trộm trên Smart Key của Honda SH phiên bản mới bị lỗi. Ngày 4/12 Honda Việt Nam đã phát đi thông báo Triệu hồi chính thức theo yêu cầu từ cơ quan đăng kiểm.

 
Khi Honda Việt Nam tung ra các mẫu SH 125i và 150i mới có sử dụng hệ thống khóa thông minh (Smart Key), với tính năng nổi bật là chống trộm. Nhưng ngay sau đó đã phát sinh lỗi trong hệ thống cảnh báo chống trộm. Khiến tính năng cảnh báo “trộm” sau khi kích hoạt trên chìa tự tắt trước thời gian duy trì mặc định (10 ngày) và tự tắt ngoài ý muốn của chủ xe mà không rõ nguyên nhân.
 
 
Honda đã phát hiện ra lỗi từ phần mềm điều khiển (SCU) hoạt động không đúng thiết kế khiến hệ thống cảnh báo chống trộm tự động tắt trong khoảng thời gian ngắn hơn tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Hãng xe máy Nhật Bản cho biết, lỗi hệ thống này không gây ra nguy cơ tự đề nổ không có kiểm soát.!  Sau đó Honda thực hiện một “chiến dịch dịch vụ” thông qua các đại lý “gọi” khách hàng đưa xe đến thay thế phụ tùng miễn phí. Thông báo được Honda cập nhật trên website của hãng từ ngày 26/10/2015. Mặc dầu đến hết ngày 3/12/2015, đã có 6.350 xe trên tổng số 12.118 xe SH lỗi (tương đương 52,4%) đã hoàn thành việc thay thế phụ tùng. Hoạt động này không được gọi là thông báo “triệu hồi” sản phẩm.
 
 
Tuy nhiên sau khi giải trình báo cáo về lỗi trên với Cục Đăng kiểm Việt Nam (ngày 24/11), đến ngày 30/11 Honda đã nhận được văn bản của Cục Đăng kiểm yêu cầu công ty phải thực hiện chương trình “Triệu hồi” để khắc phục lỗi đã xảy ra liên quan đến hệ thống báo động chống trộm trên các mẫu xe trên thay cho việc “dịch vụ” sửa chữa!
Ngày 4/12/2015, Honda Việt Nam công bố tiến hành “Triệu hồi” thay thế phụ tùng cho xe SH 125/150 với thông tin chi tiết về những số “series” xe lỗi như sau:
 
Ngày sản xuất
Loại xe
Số khung
Số lượng (xe)
Từ
Đến
Từ ngày 19/8/2015 đến 6/10/2015
SH 125
RLHJF4221FY000012
RLHJF4228FY007426
6.721
SH 150
RLHKF1432FY000013
RLHKF1438FY005832
5.397
Tổng cộng:
12.118
 
Việc thay thế phụ tùng sẽ được triển khai qua hệ thống cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc dự kiến kết thúc vào ngày 3/12/2017 với chi phí hoàn toàn do Honda Việt Nam chi trả. Khách hàng có thể truy cập website: http://www.honda.com.vn/vn/xe-may/dich-vu/trieu-hoi-2015/ hoặc liên hệ các HEAD trên toàn quốc, hoặc Công ty Honda Việt Nam theo số điện thoại miễn phí 1800555548 (dành cho KH sử dụng Mobile, Vina hoặc VNPT) hoặc 18008001 (dành cho KH sử dụng Viettel) để biết thông tin chi tiết. 
P.V
Ý kiến bạn đọc
LOADING...
Top