Subaru chấp nhận đổi xe cho khách vì lỗi sản xuất

 

Nằm trong diện triệu hồi là các mẫu xe được sản xuất từ ngày 31/5/2019 đến 6/6/2019, bao gồm 142 xe Legacy và 1.965 xe Outback.

 

Theo cục quản lý an toàn giao thông Mỹ (NHTSA), do một số robot hàn tại nhà máy của Subaru bị lập trình sai nên mối hàn ở khu vực cột B, dưới nóc xe có thể không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, làm giảm độ cứng thân xe. Trong trường hợp xảy ra tai nạn, thân xe không đủ cứng để bảo vệ những người ngồi trên, làm tăng nguy cơ chấn thương, thậm chí tử vong.

 

Tuy nhiên, trả lời Consumer Reports, đại diện hãng xe Nhật Bản cho biết phần lớn các xe bị ảnh hưởng bởi lỗi này chưa được chuyển tới các đại lý. Mới có khoảng 20% trong số đó đến tay khách hàng.

 

 

Ở hầu hết những đợt triệu hồi diễn ra trong thời gian gần đây, các đại lý sẽ chịu trách nhiệm sửa lỗi. Nhưng đối với trường hợp của Subaru, các xe kể trên sẽ được gửi về nhà máy để kiểm tra và khắc phục sự cố. Đặc biệt, người dùng có hai lựa chọn: Nhận lại phương tiện sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hoặc được đổi một chiếc xe mới mà không cần trả thêm phí. Đợt triệu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 26/7 tới.

 

Đổi xe cho khách là một chính sách hiếm gặp trong ngành công nghiệp ôtô nhưng không phải chưa có tiền lệ ở Subaru. Chỉ mới năm ngoái, nhà sản xuất cũng phải đổi xe cho gần 10 chủ Subaru Ascent do sự cố tương tự liên quan đến các mối hàng kém chất lượng.