Trường Hải còn 4 ngày để báo lỗi vụ xe Mazda3

 

 

 

Cục Quản lý Cạnh tranh, Bộ Công thương, vừa có văn bản gửi Công ty CP Ô tô Trường Hải về vấn đề mẫu xe Mazda3 All-New do công ty này nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam hiện đèn báo lỗi động cơ. Theo đó, để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng cũng như đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công ty, Cục Quản lý Cạnh tranh yêu cầu Công ty Trường Hải tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng đối với xe Mazda3 All-New.Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có khuyết tật, công ty này phải nghiêm túc thực hiện các quy định tại điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tức là triệu hồi xe lỗi và chịu các phí phát sinh trong quá trình triệu hồi. Công ty Trường Hải sẽ phải báo cáo việc thực hiện các nội dung trên trước ngày 18/11/2015. Như vậy, sau nhiều lần trì hoãn với lý do vẫn đang trong quá trình tìm hiểu, hiện Công ty Trường Hải đã có thời hạn cuối cùng (còn 4 ngày nữa) để công bố nguyên nhân cũng như hướng khắc phục nguyên nhân đèn báo lỗi động cơ trên chiếc xe.

 

Trước đó, nhiều khách hàng sử dụng xe Mazda3 All-New đã làm đơn phản ánh tình trạng xe bị lỗi đèn báo động cơ check engine. Tuy nhiên, sau nhiều tháng mòn mỏi chờ đợi thông tin về giải pháp khắc phục từ nhà phân phối, cho đến nay, kết luận cuối cùng về sự cố trên vẫn chưa được Mazda Nhật Bản và Trường Hải đưa ra. Trong khi đó, VinaMazda- đơn vị phân phối và lắp ráp dòng xe Mazda thuộc Trường Hải- tiếp tục khuyến cáo người sử dụng xe Mazda3 All-New nếu gặp hiện tượng đèn Check-engine bỗng dưng bật sáng thì nên mang xe đến các đại lí để được hỗ trợ miễn phí xử lí, vệ sinh kim phun miễn phí.